Fabiana de Paula e Mariana de Sá
A Fama Soluções, especialista em cobrança há oito anos no mercado,
atende a todo Brasil oferecendo, entre os diferenciais, um modelo de gestão que
se propõe a transformar a experiência da cobrança em uma relação positiva para
clientes e contratantes. Com isso, foca na geração de resultados e na melhor
solução para rentabilização da carteira de seus contratantes.
Para cumprir com este objetivo, a empresa conta com os mais de trinta
anos de atuação na área financeira de suas sócias, Mariana de Sá Cavalcante e Fabiana
de Paula, que trazem consigo a expertise de todo o ciclo de crédito. Mariana é
formada em Ciências Contábeis e pós-graduada em Gestão Empresarial pela FGV, e
Fabiana tem formação em Administração de Empresas e pós-graduação em Gestão
Empresarial pela Brazilian Business Scholl.
“Temos como missão ofertar soluções de cobrança que impulsionem o
resultado dos negócios nas organizações e, com isso, contribuir com o
desenvolvimento de toda a sociedade. Ajudar nossos contratantes e ainda cuidar
das pessoas, ajudando-as a reorganizar as contas e a sair da inadimplência é,
sem dúvida, uma conquista que, para nós, não tem preço”, explica Mariana.
Com aproximadamente 200 colaboradores, a Fama dispõe de diferentes
formas de negociação na lógica multicanal, onde o cliente escolhe como quer ser
atendido. Ou seja, disponibiliza atendimento via site
(www.famasolucoes.com.br), chat online, 0800, e-mail, sms WhatsApp, presencial,
por telefone e até robôs de negociação para que seus clientes possam negociar
da forma preferida com rapidez e segurança.
As empresas atendidas podem, ainda, ter à sua disposição o canal que
mais convir. A equipe da Fama entra em contato com o cliente, no horário mais
conveniente. "Estamos aqui para facilitar a vida das pessoas e dar mais
celeridade aos processos de negociação e renegociação, fazendo uso dos
diferentes canais de comunicação disponíveis atualmente", comenta Fabiana.
A empresa faz constantes investimentos em tecnologia e busca novas
estratégias e diferentes formas de comunicação, com o foco principal nas pessoas.
O cuidado que os colaboradores recebem é refletido nas negociações de cobrança,
pautadas pela satisfação e pelo comum acordo entre as partes. A Fama Soluções
proporciona uma experiência de cobrança positiva para todos os envolvidos.
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